Pensionară lăsată fără căldură după achiziția unei centrale second-hand
O pensionară din Sibiu se confruntă cu o situație drastică și extrem de neplăcută după ce a achiziționat o centrală termică de pe internet. Aceasta reclamă că, după instalarea aparatului, a rămas fără căldură în apartament și, pe lângă aceasta, a fost și înșelată de instalatorul care i-a furnizat centrala defectuoasă.
Femeia afirmă cu amărăciune că instalatorul a dispărut după ce a primit suma de 1300 de lei, lăsând-o să se lupte cu o centrală care pierde constant presiune. „După ce a instalat centrala, nu a mai răspuns la telefon. Mi-a zis că merge perfect, dar acum trebuie să o alimentez mereu cu apă”, a declarat pensionara. Aceasta susține că centrala, veche de aproximativ 20 de ani, a funcționat doar o zi înainte de a începe să prezinte probleme serioase.
Pensionara a început să se îngrijoreze pe măsură ce erorile apareau, iar noaptea, când a observat că centrala afișa mesaje de eroare, a realizat că situația devine tot mai gravă. „Am chemat un alt instalator, dar sunt prea bătrână să fac față tuturor acestor probleme. Omul care mi-a vândut centrala a dispărut”, a mai adăugat aceasta.
După experiența dezamăgitoare, ea a decis să facă o plângere la Protecția Consumatorului, unde a prezentat factura și toate detaliile tranzacției, sperând să recupereze banii dați pentru centrala defectă.
Reacția instalatorului acuzat
Instalatorul, prezentat ca fiind bărbatul care a furnizat centrala, neagă acuzațiile aduse de pensionară. Acesta a declarat că centrala a fost în stare de funcționare adecvată și că problemele de pierdere a presiunii nu se datorează dispozitivului, ci unei defecțiuni la instalația veche a apartamentului. „Problema nu este centrala, ci un robinet de la un calorifer care trebuie reparat. Centrala este funcțională, atât pentru apă caldă, cât și pentru încălzire”, a spus instalatorul. El susține că nu este responsabil pentru intervențiile ulterioare necesare, lăsând senzația de neglijență în urma sa. Femeia, pe de altă parte, se simte prinsă într-un cerc vicios, fără resurse financiare pentru a rezolva problema singură.
În această poveste, se conturează o gravă problemă de încredere în serviciile de întreținere, iar pensionara rămâne cu speranța că autoritățile vor interveni pentru a-i proteja drepturile și a o ajuta să recupereze banii pierduți. Este una dintre acele situații care ridică semne de întrebare asupra integrității comercianților și a standardelor de calitate în prestațiile de servicii, cu atât mai mult când sunt implicate persoane în vârstă, vulnerabile în fața unor astfel de înșelăciuni.
