Scandal între un turist din Cluj și proprietarul unei cazări din Sibiu: „Nu era ce am văzut pe Booking”
Un turist din Cluj a trăit o experiență extrem de neplăcută după ce a rezervat o noapte de cazare la unitatea Luxor – Jacuzzi & Cozy Apartments din Sibiu, site-ul Booking.com. La 3 noiembrie 2025, tânărul a ales această locație datorită facilității jacuzzi-ului și a proximii față de centrul orașului. Însă, la intrarea în cameră în data de 7 noiembrie, el a constatat că realitatea era cu totul diferită de ceea ce se așteptase.
„Când am ajuns, am avut un șoc. Cazarea se afla practic în podul unei case, iar condițiile erau departe de cele prezentate pe site. De asemenea, cred că nu are nici un aviz ISU. Am plătit 445 de lei pentru facilități care nu existau. La ora 23:00 am contactat proprietarul, care s-a comportat arogant. În cameră erau doar 16 grade, iar afară erau 6. Jacuzziul era plin de clor și murdar, iar lenjeria de pat mirosea urât. Am decis să plec și m-am cazat la un alt hotel din apropiere”, a povestit tânărul, evident dezamăgit.
Reactia proprietarului
Proprietarul apartamentului, contactat de jurnaliști, a contestat acuzațiile turistului, subliniind că doar o mică problemă a fost legată de podeaua care necesita reparații din cauza unor defecțiuni survenite în timpul rașchetării. „În apartament avem o centrală comună, iar domnul nu a pornit caloriferul. Le explicăm clienților cum trebuie să facă”, a spus proprietarul, afirmând că este responsabilitatea fiecărui ciunt să se asigure că încălzirea funcționează corect.
El a adăugat că jacuzziul este igienizat după fiecare utilizare și că nu a primit reclamații despre acest aspect, ci doar referitoare la temperatura din camera în care se cazase tânărul. Proprietarul a menționat că turistul s-a cazat în jurul orei 18:00, iar el și-a exprimat nemulțumirile la mai bine de cinci ore după ce a ajuns.
Probleme întâlnite de alți clienți
Recenziile clienților care au stat la Luxor – Jacuzzi & Cozy Apartments indică faptul că nu este un caz izolat. Alți turiști au raportat probleme similare cu funcționarea jacuzzi-ului, semnalând jeturi de masaj care nu funcționau, apă murdară sau cu miros neplăcut. În plus, s-au menționat și deficiențe de curățenie, cum ar fi mirosurile neplăcute din camere și prosoapele neigienizate corespunzător.
Printre recenzile pozitive, unii clienți și-au exprimat aprecierea pentru confortul și curățenia apartamentelor, menționând avantajul amplasării aproape de centru. Totuși, feedback-ul general sugerează o discrepanță semnificativă între așteptările turiștilor și realitatea întâlnită la fața locului.
Contextul scandalului
Acest incident, care a generat o adevărată agitație pe rețelele sociale, scoate la iveală problemele cu care se confruntă industria turismului din România, în special în ceea ce privește corectitudinea informațiilor prezentate pe platformele de rezervare. Oamenii își doresc servicii de calitate, iar o astfel de experiență poate afecta grav reputația unui furnizor de servicii de cazare.
More EV News
Scenariile de acest tip pun în discuție reglementările din domeniul turismului și nevoia stringentă de a asigura transparența, siguranța și corectitudinea informațiilor pentru a proteja atât clienții, cât și operatorii de turism.
